Noile conectari se vor efectua in maxim 48 de ore de la data semnarii contractului.
Deranjamentele se vor remedia in maxim 24 de ore de la data anuntarii acestora.
Reclamatiile de ordin financiar se rezolva pe loc, iar reclamatiile ce privesc buna functionare a serviciului prestat se vor remedia in maxim 24 de ore de la data anuntarii acestora.